Retour

Chez HydroHarmony, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. C'est pourquoi vous pouvez retourner ou échanger tout produit dans les 7 jours suivant sa réception.

Éligibilité pour le retour ou l'échange

Vous pouvez retourner ou échanger votre achat dans les cas suivants :

• Le produit que vous avez reçu est incorrect.
• Le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description sur notre site, ou est endommagé.
• Le produit n'a jamais été utilisé, conserve son état d'origine et son emballage d'origine, et inclut tous les matériaux d'origine.

Comment retourner ou échanger un produit

Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un produit, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 7 jours suivant la date de réception du produit. Nous vous guiderons à travers le processus et organiserons un ramassage à votre convenance. Un livreur viendra récupérer le colis directement chez vous. Une fois les marchandises retournées reçues, nous traiterons votre retour.

Puis-je annuler ma commande avant l'arrivée du produit ?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition de notre entrepôt. Si la commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Comment puis-je annuler ma commande après l'expédition ?

Si vous souhaitez annuler votre commande après qu'elle ait été expédiée, veuillez nous contacter via le service client en ligne ou par e-mail à l'adresse [email protected]

Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires.